È tua responsabilità garantire che i beni ordinati siano adatti alle stanze del tuo hotel. Ti invitiamo a controllare accuratamente i requisiti prima dell'ordine.
 
Se desideri restituire un articolo, devi informarci entro 14 giorni lavorativi dalla data successiva alla consegna. È importante verificare l'idoneità dei prodotti entro i 14 giorni lavorativi, poiché non possiamo accettare resi al di fuori di questo periodo.
 
Politica di restituzione
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni impeccabili, pronti per la vendita, completamente funzionanti, completi di tutte le parti e nell'imballaggio originale o accompagnati da esso. Per ordini individuali come bollitori, asciugacapelli, accessori (supporti per sacchetti, grucce, tappetini da bagno/doccia e bilance) e prodotti per la pulizia/cura come cestini, potrebbero essere applicate spese di ritiro per i prodotti indesiderati se richiesti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
 
I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento, ovvero carta di credito o bonifico bancario online; meno eventuali spese di consegna e/o ritiro.
 
Politica di sostituzione
Offriamo una garanzia di sostituzione o riparazione di 3 anni su tutti i nostri prodotti elettrici. Se uno degli articoli elettrici presenta difetti dovuti a un errore di fabbricazione e non alla normale usura, possiamo organizzare una sostituzione. La garanzia decade automaticamente se l'articolo è stato alterato non autorizzatamente, abusato o danneggiato a causa del mancato rispetto della necessaria cura e manutenzione appropriata.
 
Il nostro rappresentante commerciale offrirà soluzioni iniziali. Se non dovessimo risolvere il problema, invieremo un nuovo articolo e organizzeremo il ritiro degli articoli difettosi.
 
Procedura di reso o cambio
Per organizzare un reso o uno scambio, contattaci all'indirizzo trade@corbyofwindsor.com.
 
Chiederemo la presentazione di una prova d'acquisto – sia una fattura che una conferma d'acquisto (con numero d'ordine) e dettagli completi sul motivo per cui desideri restituire o cambiare il prodotto. A volte vengono richieste immagini per facilitare la procedura di reso o sostituzione.
 
Una volta concordato un reso, organizzeremo la restituzione della merce presso di noi. Una volta ricevuti gli articoli restituiti nel nostro magazzino, li ispezioneremo attentamente e procederemo con il rimborso.
 
Quando un cambio viene concordato, a seconda della disponibilità delle scorte, verrà effettuato un accordo sulla consegna degli articoli. Allo stesso tempo, verrà organizzato il ritiro degli articoli difettosi alla consegna. Consigliamo ai nostri clienti di imballare la merce nell'imballaggio originale per garantire un trasporto sicuro e senza problemi.

Termini di garanzia
1. Un prodotto elettrico alimentato dalla rete ha una garanzia di 3 anni sui difetti elettrici. I prodotti non elettrici e i difetti meccanici dei prodotti elettrici alimentati dalla rete hanno una garanzia di 2 anni. La garanzia inizia dalla data di ricezione da parte dell'acquirente originale
 
2. Alla scadenza dei periodi indicati, il prodotto non è più coperto da garanzia
 
3. Per avanzare un reclamo, ti preghiamo di conservare il numero d'ordine. Si consiglia di registrare tali informazioni, poiché fungono da prova d'acquisto e documento di convalida della garanzia.
 
4. Dove possibile, sono necessarie dettagli del difetto sotto forma di immagini e video, insieme a una spiegazione completa di quando si è verificato il problema, come è successo e cosa è accaduto immediatamente dopo con il prodotto. L'etichetta di valutazione sul fondo del prodotto aiuta nella tua richiesta. Se possibile, il dispositivo difettoso deve essere conservato, poiché potremmo richiederlo per l'analisi
 
5. È possibile presentare un reclamo se il prodotto non rispetta le specifiche a causa di un errore di fabbricazione o di materiale durante il periodo di reclamo garantito. Decideremo a nostra discrezione se offrire una riparazione o una sostituzione del prodotto.
 
6. Un reclamo riuscito può dipendere dall'esito dell'indagine sul prodotto condotta da Corby of Windsor sui prodotti difettosi restituiti.
 
7. Il prodotto non è coperto da garanzia se è stato utilizzato in modo improprio, modificato o alterato in qualsiasi modo. La garanzia non copre il deterioramento generale dovuto al uso eccessivo. Questo prodotto non pregiudica i tuoi diritti legali.